Konflikty, alebo presnejšie, medziľudské konfliky, sú súčasťou života.
Objavujú sa najmä, keď sú ľudia v strese, napríklad v prípade zmien, či tlaku kvôli blížiacim sa termínom.
Avšak, konflikt môže vzniknúť aj vo vzťahoch a situáciách mimo prácu.
Nesprávne zvládanie konfliktov môže viesť k vyššej produkcii stresového hormónu kortizolu, a tiež spôsobiť kôrnatenie tepien, čo vedie k zvýšenému riziku srdcového infarktu a vysokého krvného tlaku.
Nauč sa ako riešiť konflikty ľavou zadnou, konštruktívnym spôsobom, bez nadmerného stresu a zlepši vďaka tomu svoje zdravie i svoje vzťahy.
Čo je vlastne konflikt?
„Konflikt je situácia, v ktorej sa aspoň dve osoby (alebo skupiny) snažia dosiahnuť nezlučiteľné ciele.“
Čo to znamená v ľudskej reči?
Príklad: Ak máš doma spojenú kúpeľňu so záchodom a tvoja sestra akurát okupuje tento priestor, asi ťažko sa dostaneš na veľkú potrebu – vzniká konflikt medzi tebou a ňou – ona sa chce upraviť pred zrkadlom a ty… no však vieš J
Konflikty nemusia byť vždy zlé
Konflikty môžu byť deštruktívne, ak vedú ľudí k vytváraniu negatívnych pocitov voči sebe a stoja ich kopec energie na ich vyriešenie. Je to predsalen čas, ktorý mohol byť využitý oveľa lepšie niekde inde. Môže to prehĺbiť rozdiely, a nakoniec viesť k ukončeniu vzťahu.
Avšak, správne riešený konflikt môže byť konštruktívny, pretože pomáha „vyčistiť vzduch“. Uvoľňuje emócie, stres a rieši napätie, najmä ak sa obe strany konfliktu snažia nájsť cestu, ako tomu druhému lepšie porozumieť a vyriešiť konflikt.
Ako riešiť konflikty?
Je dôležité zdôrazniť, že riešenie konfliktu v jeho počiatku je zvyčajne ľahšie, pretože pozície nie sú tak zakorenené a negatívne emócie nie sú tak silné. Najlepší spôsob, ako riešiť konflikt v jeho raných etapách je prostredníctvom správnej komunikácie. Ak však konflikt prerastie do väčších rozmerov, existuje 5 stratégii ako ho riešiť. Na všetky sa môžeme pozerať z hľadiska toho, kto vyhrá a kto prehrá. Najlepšia situácia však nastáva vtedy, ak vyhrajú obe strany, takzvaná win-win situácia.
1 ) Súťaž alebo bojuj
Jedná sa o klasickú win/lose situáciu, kedy sila a moc jedného človeka vyhráva konflikt . Takáto stratégia má svoje miesto, no každý kto ju použitie si musí byť vedomí to, že z tohto konfliktu niekto víde ako porazený, čo povedie k zlým pocitom.
2 ) Spolupráca
Toto je ideálny výsledok: win/win situácia . Avšak , táto stratégia vyžaduje čas a snahu oboch strán nájsť spôsob ako vyriešiť problém, ktorý je vyhovujúci pre všetkých.
3 ) Kompromis alebo vyjednávanie
Táto stratégia pravdepodobne prinesie lepší výsledok ako win/lose, ale nie je to úplne win/win. Obe strany sa musia niečoho vzdať v prospech dohodnutého „stredného riešenia“ . Zaberie to menej času než spolupráca, ale je pravdepodobné, že obe strany budú menej rešpektovať výsledok.
4 ) Odmietnutie alebo vyhýbanie sa
V tejto stratégii každý predstiera, že žiadny problém nie je. Je vhodná, ak strany potrebujú nejaký čas, aby „vychladli“, než dojde k akejkoľvek diskusii. Ak však pretrváva tento stav, vedie to k lose/lose situácii, pretože bude stále panovať zlý pocit, že konflikt existuje. Bez vyriešenia konfliktu to ostane v situácii „ja nie som OK, ty nie si OK“.
5 ) Zjemňovanie problému
Na povrchu sa zdá, že žiaden konflikt neexistuje, no pod povrchom stále existuje konflikt. Je to podobné ako v situácii vyššie. Rozdiel spočíva v tom, že jedna strana je v poriadku a zjemňuje problém, zatiaľ čo druhá strana zostáva v konflikte – tým sa vytvára win/lose situácia. Túto stratégiu je možné použiť tam, kde je dôležitejšie ostať vo vzťahu, ako vyriešiť konflikt, no nie tam kde strany cítia potrebné vyriešiť problém hneď.
Na záver
Pri riešení konfliktu je dôležité poznať svoje medze. Ak sa dostaneš do bodu, kedy sa necítiš byť istý, že tvoj zásah pomôže, je to v poriadku. Nie je hanba spraviť krok späť a požiadať o pomoc. Niekedy je potrebné zapojiť niekoho iného, napríklad niekoho skúsenejšieho. Je lepšie požiadať o pomoc, ako vstúpiť do konfliktu a celú situáciu len zhoršiť.
Ak sa ti článok páčil, zdieľaj ho so svojimi známymi a nezabudni nechať LIKE 🙂 prajme ti pekný zvyšok dňa